| 1.
用户能否自己在市场上购买ADSL用户端设备？ |
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目前市场上还很少有ADSL
MODEM的商家，由于不同厂家的用户端设备和局端设备可能存在兼容性问题。为了
提高开通率和通信质量，基本上现在都是选用电信部门提供的接入产品。 |
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| 2. ADSL要不要拨号？ |
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ADSL接入互联网有虚拟拨号和专线接入两种方式。采用虚拟拨号方式的用户采用类似MODEM和ISDN的拨号程
序,在使用习惯上与原来的方式没什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入互联网。具体采用何种方
式由ADSL服务商决定。我们铁通公司采用的就是专线接入的方式.即用户只要打开IE浏览器,就可接入互联网。
两者在速率上没有区别。 |
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| 3. ADSL会像普通56K Modem那样掉线吗？
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| 任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。 |
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| 4. 根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，为什么实际才100-300K之间呢？ |
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速率单位的问题。56K的modem下载最大才5-6K。56K单位是bit，下载时的速率显示是byte，1byte=8bit.所
以下载显示是200kB时，其实已经达到了1.6Mbit，已经很快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，
本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit/s的最大能力。我们也期望更快的服务器出现。 |
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| 5. 关于宽带玩网络游戏的问题？
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我公司以前为用户分配的是私网ip地址，于是造成游戏掉线问题。目前我公司已为用户重新设置了ip机制
所有的用户都使用公网ip地址（222.40.xxx.xxx）上网。基本已解决了以前宽带玩网络游戏掉线的问题，请各
位用户放心使用。如还发生掉线问题请致电客户服务中心，为您解答您所遇到的问题 。 |
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| 6. 上网看电影需注意以下几方面： |
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① 互联网上的电影网站只对缴费宽带用户开放，铁通用户无法使用，建议用户访问"http://vod.crcstarcom"
铁通用户专用免费电影网站。 |
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| ② RealPlayer 设置不正确： |
Realplayer：视图→首选项→连接→带宽：正常带宽（56K调制解调节器。10MBPS
LAN）。改为10MBPS LAN
点击“确定”即可解决看电影缓冲停顿问题。 |
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| 7.若用户重装操作系统,需安装网卡,并将网卡的IP地址选为自动获取： |
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| WIN98： |
开始→运行→在空白处键入winipcfg→全部释放→全部更新，当更新到ip为：222.40.xxx.xxx时，为
正确IP地址，您可以正常上网。（更新时，请您在更新的winipcfg中选择您的网卡型号，如：intel8255xxxx）
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| Win2000/XP： |
开始→运行→在空白处键入cmd，回车→键入ipconfig/release（释放地址）→键入ipconfig/renew
（更新地址）。当更新到IP为：222.40.xxx.xxx时，为正确地址，您可以正常上网。 |
注意：当您无法更新到正确ip时，请您先检查网络选项，察看您的IP/DNS设置是否为“自动获取”。 |
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| 8. 其他注意事项： |
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a. ADSL线路上不能并分机，电话只能从分离器PHONE端口引出，否则会引起ADSL失步。 |
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b. 线路上的接头一定要接好，特别是用户房屋内部的接头。如有氧化要及时更换。 |
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c. 如果从分线盒内出来电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗干扰能力。 |
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d. ADSL Modem的电源适配器一般适应的电压变化范围有限，如果电源的波动剧烈，会造成掉线。 |
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e. ADSL有时会受到天气原因的干扰，比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复。 |
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f. Modem应保持干燥通风，避免水淋，保持清洁。雷雨时，务必将Modem电源和所有连线拔下，免遭雷击 |
g. Modem不能温度过高，不要放在PC机箱上面。如果长时间上网使得Modem的温度始终过高，可以考虑将
Modem立式摆放，利于其散热。
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如果上述仍无法解决您的问题，请拨打网页左侧“客户服务电话”中的“客户服务中心”，谢谢您的使用！ |
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包月类：月上网费50元，初
装费150元。
